Sfida
San Gabriel Valley Water Company è una società privata che opera sotto la supervisione della California Public Utilities Commission (CPUC), un'organizzazione che impone il rispetto di rigorosi budget e regolamenti. I dispositivi utilizzati dai team dovevano supportare software specifici di settore, garantire connettività e comunicazioni efficaci e consentire il rilievo e la mappatura accurata degli oltre 70.000+ collegamenti di competenza, compresi i sistemi installati negli anni ‘20 e ancora oggi operativi. La manutenzione di questi vecchi sistemi e l'ottimizzazione dei costi erano esigenze chiave.
Soluzione
Nel 2014, per migliorare l'efficienza operativa, San Gabriel Valley Water Company ha abbandonato i sistemi cartacei adottati fino a quel momento, scegliendo una soluzione informatica rugged. San Gabriel ha iniziato a documentarsi su una probabile soluzione, che potesse aiutare l'intera forza lavoro a migliorare l'efficienza operativa. Il passaggio a una soluzione di rugged computing ha consentito agli uffici in sede di avere visibilità in tempo reale sul lavoro dei team sul campo. I dispositivi rugged come F110 e il V110 di Getac sono progettati per funzionare in condizioni di lavoro sfidanti, tra cui sotto la pioggia, nel fango, in caso di grasso, sporcizia, sole e temperature elevate. I team operativi hanno adottato i dispositivi Getac V110 per la loro mobilità e versatilità e utilizzano la fotocamera posteriore per la documentazione di eventuali perdite e/o in situazioni critiche. Getac F110 invece sono stati assegnati ai team che si occupano di assistenza clienti. Entrambi i dispositivi si sono dimostrati fondamentali per incrementare la produttività e migliorare l'efficienza in tempo reale, grazie anche ai software specifici di settore come la gestione dati GIS e la gestione degli ordini di lavoro.
Benefici
•La garanzia "Bumper-to-Bumper" di Getac, che include danni accidentali, nel corso degli anni è stata utilizzata per riparare le batterie e gli sportelli delle porte.
•I dispositivi sono stati personalizzati con specifiche caratteristiche come, per esempio, cinturini a mano e fotocamere posteriori, ideali per lettura dei contatori e della documentazione.
•Comunicazione senza compromessi tra i team sul campo e i team di assistenza ai clienti.
•Un ROI significativo, che soddisfa i rigorosi standard operativi e di budget fissati dalla CPUC.
•Il form factor dei dispositivi e l’elevata durata della batteria consentono l’utilizzo dei dispositivi da oltre otto anni
