技術文件數位化

直接向技術人員提供技術維修及維護資訊,此為 Getac 強固型行動解決方案的一部分,可將大多時間花費於車輛上的作業,並提高首次完修率。

資訊管理系統

Getac 基於雲端的工具組有助於 OEM (原始設備製造商) 確保整個售後價值鏈的資訊流動。這些以流程促進改善的系統包括輕量級票務和維護介面,其中包含各種可自訂的 KPI 與報告評等,可有效管理服務廠和技師。

售後服務入口

基於雲端之平台專為保養與維修網路量身訂做,提供對售後資訊、資源與系統的整合資料庫進行存取。管理控制台掌管系統與相關內容,可透過完全託管的 SaaS (軟體即服務) 模型或現場裝置來存取這些項目。

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顯著特色

  • 整合單一登入 (SSO) 功能的使用者帳戶管理
  • 彈性的車輛定義 / 車輛管理模型
  • VIN 特定資源標記
  • 做為售後模組的容器,包括文件庫、知識庫、保養維修資訊、保固維修時間、電子資訊、零件目錄與零件訂購

主要優點

  • 可立即使用的預設設定
  • 支援多種資源類型
  • 可由 OEM 完全託管及維護
  • 彈性的系統介面

技術案例管理

Getac 的技術案例管理系統可用於管理及追蹤與車輛維修和保養相關的技術問題。車輛進廠保養或維修時,技師可使用此系統記錄包括任何徵狀或故障碼等問題的細節。而系統則能回饋技師有關診斷與解決問題的建議解決方案。

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顯著特色

  • 管理所有技術查詢的一站式解決方案
  • 可立即上手使用的系統
  • 使用簡單、迅速部署
  • 結構化、以資料為核心建構與可自訂的介面
  • 便利的服務廠報告檢視畫面
  • 無縫整合 OEM 與第三方系統

主要優點

  • 透過簡化與透明的流程提高客戶滿意度
  • 能更好追蹤與更快解決技術問題
  • 加強服務廠利益關係人之間的溝通
  • 透過自動化流程提高服務廠效率

保固系統

保固系統專為汽車 OEM 及其服務網路設計,使技師能夠提出保固申請,並在保固期內產生之瑕疵或問題時,承擔進行維修或更換零件與人工的費用。其與技術案例管理系統緊密結合。

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顯著特色

  • 管理所有保固相關查詢或申請的一站式解決方案
  • 以一致性與結構性形式收集資訊
  • 有助於使用者建立及進行保固申請
  • 提出新申請時提醒支援部門
  • 能夠上傳證明文件

主要優點

  • 透過透明的保固申請流程提高客戶滿意度與品牌忠誠度
  • 降低客戶與 OEM 及其經銷商的支出
  • 展現致力於品質及客戶服務的承諾
  • 有助於促進競爭差異化

觀看實際應用情境

適用維修廠的移動裝置,輕鬆取得技術文件

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至2027 年,汽車售後維修市場規模可達 5131 億美元。*1

平均車齡逐漸變長,美國約為 11.8 年、德國為 9.8 年,俄羅斯則為 13.4 年。 *2

此表示將有更多車輛有維護及保養的需求。 *2

「取得維修及維護資訊對安全且有效的汽車售後維修市場而言是相當重要的一環」。*3
*1 來源:www.globenewswire.com
*2 來源:Frost & Sullivan
*3 來源:歐洲汽車製造商協會

為什麼需要?

維修權的立法對 OEM 而言極為重要,他們須負責向網路、客戶及獨立維修設施提供技術零件及服務資訊,並為經銷服務據點提供技術入口網站及官網,獨立售後維修市場亦可透過線上訂閱服務使用。

直接向技術人員的強固型行動裝置提供汽車規範詳細資訊、零排放相關資訊、重新編程,或更新所有廠牌及車型,藉此提高車輛保養及維修流暢度。

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GETAC 技術文件數位化帶給您

技術資料流程

將 OEM 技術資料文件整合至 Getac 智慧規劃解決方案,以將技術人員工作單及技術資訊文件匯入單一工作流程。

最佳化檢視

Getac 平板電腦可存取並有效地顯示 VIN 記錄、車輛保養歷史紀錄、未處理活動、技術說明及接線圖,無須放大與縮小。

提高技師機動性

使用 Getac 維修廠平板電腦,可讓技師於車輛旁直接參照技術資料文件。

GETAC 汽車產業解決方案

Getac 認為,提供能夠汽車維修廠流程的最佳化軟硬體解決方案,為維修廠作業提高時間利用率和降低成本,可以使技術人員將主要精力放在維修車間內的車輛或者路邊維修現場。
用更智慧的方式組合工作流程]
下載工作流程型錄,以深入瞭解最佳化強固型行動解決方案如何提首次修復率。
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解決方案特色

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全球 OEM 認證廠商選擇的汽車維修廠診斷工具,實現耐用與機動性。
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Getac 平板電腦是集維修工作單、時間規劃、技術資料及診斷於一身的單一平台。
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建議使用 10 吋以上螢幕(11 吋可獲得最佳體驗),以滿足您對接線圖及配線圖的技術文件需求。
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戶外現場或維修廠 WLAN 連線能力不佳時,可用 WWAN 與 OEM 雲端診斷系統連接。
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能夠透過 RFID、Getac 裝置管理系統及多重要素驗證等的 Getac 選配功能,安全地存取機密技術資訊。
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雙電池*可提供輪班的電池電力,以避免系統在存取 OEM 技術系統期間當機。

*特定型號的標準配備中含有雙電池,可提供多種電池選項。

1 機包辦 4 種工作流程

Getac平板電腦可管理您所有的維修流程需求(技術、診斷、工作單和車輛電子健康檢測),實現設備整合,無需為每個應用準備個別設備,從而降低 IT 成本。
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GETAC 汽車解決方案優點

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技術人員工具通用性

Getac 裝置是經銷維修廠及行動技術人員的理想工具。

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無線連接能力

Getac 裝置可透過雙 WLAN 與 Bluetooth,直接與車輛、VCI 及維修廠基礎設施連接。

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解決方案即服務

提供訂閱模式,以利分散投資,大幅提升 ROI。

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全球認證與支援

Getac 裝置通過全球認證,目前支援主要 OEM 計畫,且提供強大的世界級服務與支援。

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所有工作流程適用的最佳螢幕尺寸

資料記錄、技術文件、線路圖及工作單資訊需要較大螢幕以便檢視與輸入。

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什麼是「Getac Select® 精選解決方案」?

作為業界提供強固耐用行動解決方案的領導者,我們聆聽客戶的意見,並希望提升我們的客戶體驗。我們了解您日常作業中的挑戰,以及您為實現目標,選擇解決這些挑戰的合適解決方案時可能遇到的挫折。為了更進一步在競爭中脫穎而出,Getac 現在提供一個全新的業界解決方案計畫,稱之為「Getac Select® 精選解決方案」。以我們多年的行業內部知識和經驗,結合我們在全球客戶的成功部署,「Getac Select® 精選解決方案」為您精選最合適的解決方案選項供您選擇。

裝置

專業的服務與支援

服務

  • 全機保固延長
  • 電池保固延長
  • SSD / HDD 保固
  • Getac 辦公室用底座保固
  • 第三方車用底座保固

支援

  • 自我維護
  • 驅動程式和手冊
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