/ La Sfida /
Gli addetti alle consegne sono esposti a differenti condizioni meteorologiche, sempre sul campo e in ambienti molto diversi tra loro quali case unifamiliari, aree industriali e agricole. Prima di ogni consegna o ritiro del gas, essi dovevano garantire la sicurezza delle persone e delle attrezzature, al fine di svolgere le loro operazioni in tutta tranquillità. Gli autisti, dovevano anche essere in grado di stampare l'ordine del cliente, la bolla di consegna e la fattura scaricando tutte le relative informazioni navigando tra le varie applicazioni.
Per selezionare il tablet appropriato, Primagaz ha coinvolto i referenti di ogni dipartimento (QHSE, Logistica, Acquisti, Commercio ...) delle società distributrici di gas. Dalla consultazione, è stato redatto un capitolato supportato da GRIZZLI.
I prodotti vengono utilizzati principalmente a bordo di autocarri pesanti:
-In modalità di guida, sono quindi esposti ad alte temperature e vibrazioni.
-in modalità di consegna sono soggetti a cadute, umidità e polvere.
Per soddisfare queste specifiche, ovvero i vincoli legati all’ambiente ATEX e alla relativa mobilità, Grizzli è stato costretto a trovare un partner affidabile in grado di soddisfare le sue esigenze. "È stato più che naturale orientarci a questa tipologia di apparecchiatura” specifica Cedric Granjean, Responsabile business line oil and gas di Grizzli. I problemi principali erano principalmente dovuti alla geo localizzazione del cliente, all’accesso limitato a queste informazioni dovuto alle normative stringenti francesi e alla precisione dei dati relativi alla fornitura. La capacità di Primagaz di consegnare ai propri clienti in tempo è fondamentale per fidelizzare i clienti e garantire un servizio ottimale.
/ La soluzione /
"Oltre all'affidabilità e alla robustezza delle sue apparecchiature, Getac offre sulle proprie soluzioni la garanzia triennale “Bumper – to – Bumper”, che è stata molto utile, perché nonostante l’attrezzatura rugged, abbiamo riscontrato alcune rotture dello schermo”.
Questa opzione, ci ha permesso di liberarci da questi problemi e di distinguerci ancora di più dalla concorrenza, proprio grazie a questa garanzia, che offre un efficiente servizio post vendita. In particolare, abbiamo appunto beneficiato di questo eccellente servizio post-vendita e del supporto tecnico di Getac situato in Inghilterra, che ci ha supportato durante l'implementazione ", afferma Pierre-Antoine Barré, AMOA Supply Chain Project Manager presso Primagaz.
Grazie all'affidabilità e alla migrazione verso i tablet ZX70 di Getac, i conducenti di Primagaz possono svolgere facilmente le loro attività quotidiane con un tasso di guasti molto basso. Inoltre, il lettore RFID, ad esempio, consente di identificare i serbatoi dei clienti e di evitare di conseguenza, errori nella consegna. Un altro esempio è la firma digitale, che facilita la dematerializzazione dei flussi e risponde al alla richiesta di digitalizzazione da parte dei clienti.
/ I benefici /
Getac ci ha permesso di offrire una soluzione affidabile e soprattutto robusta, così da poter soddisfare i severi vincoli aziendali. Inoltre ci ha permesso, grazie all’efficienza nei vari servizi, di avere un reale valore aggiunto e di rafforzare la nostra immagine di brand. Conclude Cédric Granjeon, Business line oil and gas manager di Grizzli;
/ Informazioni su PRIMAGAZ /
Fondata nel 1938, Primagaz è un’azienda francese con una tradizione di lungo corso nella distribuzione di propano e butano. Società pioniera della transizione energetica, è stato il primo gruppo a ottenere l'autorizzazione per distribuire il gas nella rete di 27.000 comuni non serviti dal gas naturale, contribuendo così a bilanciare il mix energetico. Nel 2017 è stato il primo operatore di mercato ad offrire gas naturale sulla rete autostradale. Nel 2018 ha introdotto presso i propri clienti il biopropano e avviato un nuovo percorso aziendale, denominato Primagaz Next, volto a contribuire al benessere delle nuove generazioni. Dal 1999 Primagaz è la società controllata francese del Gruppo familiare olandese SHV Energy, il principale distributore mondiale di GPL, che conta 30 milioni di clienti e 14.000 dipendenti in Europa, Asia e America Latina.
