Getac Technology Corporation lancia in questi giorni i servizi di garanzia “Bumper to Bumper”, le cui caratteristiche sono uniche sia nel mercato italiano che internazionale. Obiettivo di Getac, tra i produttori leader di rugged device al mondo, è quello di essere sempre più vicino ai clienti che scelgono la tecnologia rugged di Getac e rispondere ad una reale esigenza di mercato, che richiede la copertura del danni accidentali, e non solo dei guasti.
Chi sceglie Getac lavora spesso in ambienti difficili, non protetti o in situazioni estreme e non può permettersi lunghi periodi di inattività causati dalla rottura del proprio device, essenziale quindi poter contare in caso di guasto su servizi post vendita di alto livello qualitativo.
Chi acquista infatti un prodotto Getac fully rugged, ha diritto ai servizi di garanzia standard “Bumper to Bumper” di 3 o 5 anni (a seconda del modello), che copre non solo i guasti ma anche i danni accidentali ed è estendibile per i due anni successivi. I servizi di garanzia prevedono inoltre il servizio Pack & Collect senza costi aggiuntivi, un processo di riparazione completamente gestito da Getac con la sicurezza di avere ricambi originali e la sostituzione del prodotto gratuita in caso di irriparabiltà del device stesso. Getac è responsabile di tutto il processo di assistenza e riparazione, che va dalla diagnostica alla riparazione del prodotto stesso e la gestione è affidata esclusivamente a tecnici professionisti del Service Center di Getac: per attivare il servizio, basta inviare la richiesta di assistenza al Getac Service System, che ritirerà entro 24 ore il prodotto da riparare.
“Sappiamo che è essenziale assicurare un tempo molto limitato di inattività lavorativa e i nuovi servizi di garanzia “Bumper-to-Bumper” è la modalità attraverso la quale Getac dimostra di supportare concretamente i suoi clienti” ha dichiarato Anthony Lockyer, European Service Manager di Getac. “Con i servizi di garanzia Bumper-to-Bumper, qualora si verifichi un incidente, i nostri clienti avranno il prodotto riparato dal Service Center di Getac, che segue di fatto una procedura standard, pertanto non ci saranno preventivi, autorizzazioni da presentare e in generale nessun tipo di disturbo: il prodotto verrà riparato, testato e consegnato.”
Getac ha pensato anche ai clienti che hanno comprato un device nel 2016: per chi sceglie di passare ai servizi di garanzia “Bumper-to-Bumper” ha un’opzione di sconto del 50%. Per chi aderisce, c’è l’estensione di due mesi dei servizi di garanzia “Bumper-to-Bumper” e l'accesso diretto al sistema di assistenza online Getac.
Per i clienti che hanno acquistato i device Getac dal 1 Gennaio 2017, semplicemente registrandosi al sito di Getac, riceveranno automaticamente un up grade gratuito ai servizi di garanzia “Bumper-to-Bumper”, con un’ulteriore proroga di due mesi e l'accesso al Getac Service System.
Urti, agenti chimici, polvere, sabbia, acqua e temperature sotto lo zero sono tutti elementi esterni che possono compromettere il flusso lavorativo, per questa ragione, scegliere un device rugged risulta essere la soluzione vincente.
GETAC
Getac Technology Corporation, è una sussidiaria chiave di MiTAC-Synnex Business Group (con ricavi consolidati per il 2016 pari a 29.06 miliardi di dollari USA), è stata fondata nel 1989 come joint venture con GE Aerospace per fornire prodotti elettronici per la difesa. Le attività aziendali di Getac comprendono; notebook rugged, tablet PC rugged e dispositivi palmari rugged per uso militare, forze di polizia, enti governativi, settore delle comunicazioni, applicazioni per produzione e trasporto da fully rugged a livello commerciale. Le notevoli capacità di Ricerca e Sviluppo di Getac consentono di offrire un elevato livello di personalizzazione e soluzioni complete di integrazione hardware-software. Per ulteriori informazioni visitare: GETAC ITALIA
