La piattaforma basata su cloud è stata concepita per le reti di assistenza e riparazione, fornendo l'accesso a un database consolidato di informazioni, risorse e sistemi nell’ambito del post-vendita. Una console di amministrazione gestisce i sistemi e i contenuti associati, a cui si può accedere attraverso un modello SaaS completamente gestito o un'installazione in loco.
Caratteristiche principali
Vantaggi principali
Il sistema di gestione dei casi tecnici di Getac viene utilizzato per gestire e tenere traccia dei problemi tecnici relativi alla riparazione e alla manutenzione dei veicoli. Quando un veicolo viene portato in assistenza o in riparazione, il tecnico utilizza questo sistema per registrare i dettagli del problema, compresi eventuali sintomi o codici di errore. A sua volta, il sistema fornisce al tecnico le soluzioni consigliate per diagnosticare e risolvere il problema.
Caratteristiche principali
Vantaggi principali
Progettato specificamente per gli OEM automotive e le loro reti di assistenza, il sistema di garanzia consente ai tecnici di presentare una richiesta di garanzia e copre i costi di riparazione o sostituzione di parti e manodopera per i difetti o i problemi che si verificano durante il periodo di garanzia. È strettamente collegato al sistema di gestione dei casi tecnici.
Caratteristiche principali
Vantaggi principali
Le dimensioni dell'aftermarket automobilistico raggiungeranno 513,1 miliardi di dollari entro il 2027.. *1
L'età media del parco auto sta invecchiando, negli Stati Uniti è di circa 11,8 anni, in Germania di 9,8 anni e in Russia di 13,4 anni. *2
Ciò si tradurrà in maggiori investimenti nella riparazione e nella manutenzione dei veicoli esistenti. *2
La legge sul diritto di riparazione mette in prima linea gli OEM, che hanno la responsabilità di fornire parti tecniche e informazioni per il servizio di assistenza alla propria rete, ai clienti e alle strutture di riparazione indipendenti. Per l'aftermarket indipendente sono disponibili portali tecnici e siti web per i punti di assistenza in franchising oppure servizi di abbonamento online.
Fornire direttamente sul dispositivo mobile del tecnico addetto alla riparazione tutti i dettagli dei codici dei veicoli, le informazioni relative alle emissioni, la riprogrammazione o l'aggiornamento di tutte le marche e i modelli, migliora le competenze di riparazione dei veicoli.
Integrazione dei dati tecnici OEM nella soluzione Intelligence Planning di Getac, per incorporare in un unico flusso di lavoro le schede di lavorazione dei tecnici e tutte le informazioni.
I tablet PC Getac possono accedere e visualizzare le informazioni attraverso il numero di identificazione del veicolo, lo storico sull'assistenza, gli interventi di manutenzione in sospeso, le istruzioni tecniche e gli schemi elettrici, senza continuare ad utilizzare lo zoom ingrandire e rimpicciolire.
I tablet PC di Getac sono pronti per essere utilizzati in officina, ciò permette ai tecnici di essere sempre vicino al veicolo quando si tratta di gestire i dati.
In qualità di leader di settore nella fornitura di soluzioni rugged mobile ascoltiamo i clienti per offrire loro una Customer Experience superiore. Siamo consapevoli delle sfide che i professionisti devono affrontare quotidianamente e delle frustrazioni che possono provare quando si trovano a scegliere le soluzioni adeguate per raggiungere i propri obiettivi aziendali o per superare quelle sfide. Per distinguersi ulteriormente, Getac offre un programma completo di soluzioni per il settore chiamato“Getac Select® Solutions ”. La nostra conoscenza ed esperienza pluriennale nel settore, unite alle nostre installazioni di successo in tutto il mondo, consentono a“Getac Select® Solutions” di individuare le soluzioni più appropriate fra cui poter scegliere.
