Support à distance

Se déplacer pour fournir une assistance est coûteux tant pour une contraine de temps que de moyen, mais très souvent, l’expertise requise n’est pas disponible sur place et doit être amenée sur le site. Par ailleurs, il arrive qu’une expertise spécifique ne soit pas disponible dans une région donnée. Nos solutions informatiques durcies facilitent l’assistance à distance de haute qualité : l’utilisation de l’audio et de la vidéo minimise les coûts et rend le support encore plus efficace.

La maintenance à distance pour palier à la perte des savoirs

Les entreprises pétrolières et gazières requièrent une expertise qui n’est pas toujours disponible sur place. Les bureaux numériques mobiles Getac sont dotés de fonctionnalités de vidéoconférence et d’assistance à distance, et permettent à quelques experts chevronnés de guider à distance des ingénieurs moins expérimentés en les formant sur le terrain.

Communication en temps réel avec la ,4G LTE et la connectivité Wi-Fi

L’efficacité d’une assistance à distance dépend de la qualité de la connexion internet. Si la qualité audio est mauvaise en raison de problèmes de connectivité, les conseils d’un expert réputé ne parviendront pas aux oreilles de celui à qui ils sont destinés. Pour prendre en charge la vidéoconférence, le partage d’écran et d’autres applications, nos solutions offrent une large gamme d’appareils dotés de la 4G avec carte mobile SIM et Wi-Fi 802.11ac Wi-Fi.

Les cértifications ATEX, ANSI et IECEx pour des solutions intrinsèquement sûres

La sécurité doit toujours être la priorité. Nos solutions proposent des appareils intrinsèquement sûrs, certifiés ATEX ou IECEx Zone 0 / 20 et UL913 Classe I / II Division 1 ; les options ATEX / IECEx zone 2 / 22 sont elles aussi disponibles. Nous proposons également des appareils certifiés par l’ANSI et qui ont reçu la certification ANSI/ISA-12.12.01.

Un écran capacitif lisible même en plein soleil !

Les écrans classiques peuvent être difficiles à lire dans des environnements extérieurs, sous la lumière directe du soleil. Notre technologie LumiBond®2.0 offres un contrôle tactile amélioré (sous la pluie, avec des gants et un stylet), et est très lisible.

Utilisation en toute mobilité grâce au stylo digitaliseur

En adoptant une solution numérique capable d’envoyer des données sans fil, les ports gagnent en efficacité dans les tâches telles que l’inspection des cargaisons ou la manutention des conteneurs. Les erreurs sont réduites au minimum, les coûts peuvent être diminués et les temps de réponse améliorés gâce aux donnéesmises à la disposition en temps réel. Le stylo digitaliseur (en option) permet également de remplacer le stylo et le papier pour la tenue des dossiers.

Une robustesse synonyme d’économies

Les solutions Getac ultrarobustes, certifiées MIL-STD 810G par des tierces parties internationales et peuvent répondre jusqu’aux normes IP65. Nos produits excellent dans les conditions climatiques extrêmes et résistent aux impacts, aux vibrations, aux températures extrêmes, à l’humidité, à la poussière et à des chutes depuis près de deux mètres de haut. Les ordinateurs Getac offrent un coût total de propriété (TCO) et retour sur investissement (ROI) excellents, l’un des taux moyens d’échec les plus faibles du secteur, ainsi qu’une garantie de trois ansà la pointe du marché qui couvre les dommages accidentels avec notre service Bumper-to-Bumper* comme standard.

Solutions hautement intégrées

Il est important d’avoir les bons supports de fixation et accessoires, tels que pour un lecteur de codes-barres. Fruit de notre étroite collaboration avec nos partenaires, nous pouvons vous proposerdessolutions entièrement intégrées, incluant un disque dur, une station d’accueil, des kits de fixation, des blocs d’alimentation mobiles, un logiciel de sécurité et de connectivité, ainsi que d’autres accessoires pour plus de tranquillité d’esprit.

Ingénierie et support

Les stations portuaires utilisent une variété de systèmes logiciels et matériels différents, et le succès de l’intégration de votre solution informatique est vital. Getac fournit des services d’ingénierie et d’assistance technique de pointe, allant des correctifs de sécurité et mises à jour logicielles réguliers à l’imagerie logicielle, en passant par les kits de produits, le développement conjoint de stations d’accueil et l’équipement logistique des véhicules sur mesure.

Qu’est-ce que “ Getac Select Solutions ”?

En tant qu’un des constructeur leader de solutions de mobilité renforcée, nous nous efforçons d’être à l’écoute de nos clients et de nos marchés. C’est pourquoi, nous avons comme ambition de placer nos services de relations client au premier plan Nous comprenons les défis du quotidien de votre secteur et les frustrations que vous pouvez ressentir au moment de sélectionner des solutions adaptées pour atteindre vos objectifs. Afin de se démarquer encore davantage de la concurrence, Getac propose désormais un programme complet de solutions adaptées au secteur : “Getac Select Solutions”. Grâce à plus de 30 ans d’experitise d’expertise et d’expérience dans le secteur de l’informatique durci, combinées nos multiples projets client et déploiements dans le du monde entier, “ Getac Select Solutions ” a présélectionné les solutions types afin de vous soutenir dans votre processus de décision.


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Bumper-to- Bumper étendue (garantie dommage accidentel)

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Les services supplémentaires peuvent être fournis par des partenaires Getac directement ou via Getac.
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