Service ohne Kompromisse: Getac Technologie unterstützt Beutlhauser im Außendienst
Mit dem Getac S410 schnellere und zuverlässigere Wartung und Reparatur
Die Beutlhauser-Holding ist mit über 1.500 Mitarbeitenden, 27 Standorten und 582 Mio. Euro Jahresumsatz ein marktführendes Unternehmen im Bereich
Vertrieb, Vermietung und Service von Baumaschinen und Staplern sowie digitalen Lösungen.
Ob für Baustellen, in der Intralogistik oder beim Straßendienst: Beutlhauser bietet diepassenden Maschinen, Anlagen und digitalen Lösungen. Täglich sind 450 Servicetechniker im Einsatz, um die hochwertigen Gerätschaften schnell zu reparieren und so kostspielige Ausfallzeiten bei Kunden zu minimieren.
Die Arbeiten reichen von Diagnosen und Fehlerspeicher-Auslesen bis hin zu
Software-Updates und detaillierter Dokumentation. Das Umfeld variiert stark: Die Arbeiten erfolgen in unterschiedlichsten Umgebungen – von sauberen Lagerhallen bei Automobilkonzernen bis hin zu staubigen, nassen Großbaustellen, mwo der Mitarbeiter auch mal einen Kran besteigen muss.
Für diese Anwendungen setzt das Unternehmen seit geraumer Zeit mobile Computer ein – zuerst Consumer Laptops, die aber diesen anspruchsvollen Bedingungen nicht standhalten konnten. Ein Wechsel zu einem robusteren Mitbewerberprodukt brachte ebenfalls nicht den gewünschten Erfolg, dafür Probleme mit schwachen Akkus sowie unerwartete Preiserhöhungen im Laufe des Projekts mit sich. Beutlhauser suchte deshalb eine langlebige und verlässliche Lösung, die auf zukunftssicherer Technologie basiert; gleichzeitig strebte man eine partnerschaftliche wie vertrauensvolle Zusammenarbeit an.
Schließlich handelte es sich um eine Investition in die Zukunft des Unternehmens.
Nach einer umfassenden Beratung durch einen Getac IT Partner und ausführlichen Inhouseund Feldtests entschied sich Beutlhauser für die robusten Getac S410 Laptops, die durch ihre Zuverlässigkeit und Flexibilität überzeugten. Unter anderem überzeugten besonders die überdurchschnittlich langen Akkulaufzeiten, da die Geräte häufig in Außeneinsätzen ohne Zugang zu Strom verwendet werden. Ein weiteres wichtiges Merkmal sind die hellen,
stets gut ablesbaren Touch Displays, die auch bei schwierigen Lichtverhältnissen eine problemlose Nutzung ermöglichen.
Eine RS-232-Schnittstelle – ein Standard, der die Kommunikation zwischen Geräten und Maschinen ermöglicht – war eine wesentliche Anforderung für den robusten Laptop, da ältere Baumaschinen der Kunden keinen USB-Anschluss haben.
„USB-Konverter funktionieren nicht auf jeder Maschine, deshalb müssen wir diese Schnittstelle direkt in die Notebooks integrieren. Dies war für uns unabdingbar, sonst können wir die Diagnosen der Maschinen und deren Updates nicht ausführen,“ so Bernhard Werner, IT-Leiter bei Beutlhauser.
Die robusten Getac S410 Laptops weisen eine hohe Konnektivität auf. Ein integriertes LTE-Modul sorgt dafür, dass auch an abgelegenen Einsatzorten, wie beispielsweise in Steinbrüchen, eine Echtzeit-Kommunikation gewährleistet ist. Hier kommen M2M-Karten zum Einsatz, die eine stabile Verbindung ermöglichen.
Ein weiterer entscheidender Faktor war die Kompatibilität mit Windows 11: „Wir setzen stets auf die neueste Windows-Generation, um die Sicherheit und Stabilität unserer Anwendungen zu gewährleisten. Qualität steht für uns an erster Stelle, und das erwarten wir auch von den eingesetzten Geräten“, erklärt Werner.
Inzwischen wurde bereits ein Drittel der Service-Flotte erfolgreich und problemlos mit den Getac S410 ausgestattet. Nach und nach wird der restliche alte Bestand ersetzt.
Die Getac Laptops haben sich in der Praxis als äußerst zuverlässige Lösung etabliert. Das S410 überzeugt nicht nur durch sein leichtes und zugleich leistungsstarkes Design, sondern bietet dank der neuesten Generation der Intel® Core™-CPUs sowie austauschbaren Akkus im laufenden Betrieb eine hervorragende Rechen- und Akkuleistung.
Die zu erwartende lange Einsatzdauer der mobilen Computerlösungen von vier bis fünf Jahren sowie die umfassenden erweiterten Garantieleistungen von Getac gewährleisten eine hohe Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit. Kleinere Reparaturen können von Beutlhauser im Rahmen des Getac Self-Maintainer-Programms intern durchgeführt werden, was dazu beiträgt, Ausfallzeiten zu minimieren.
Dank Features wie der Windows Hello Kamera für schnelles und sicheres Anmelden der Außendienstler, robuste Touch-Displays sowie LTE für Echtzeit-Prozesse profitieren die Techniker von einem hohen Bedienkomfort.
Das Ergebnis: effizientere Serviceprozesse, eine höhere Kundenzufriedenheit und die Möglichkeit, Maschinen in kürzester Zeit wieder einsatzfähig zu machen. "Unsere Erwartungen wurden voll erfüllt – die Getac S410 leisten genau das, was sie sollen," bestätigt Bernhard Werner von Beutlhauser.
Insgesamt hat sich die Entscheidung für das S410 als richtungsweisend erwiesen. Die Beutlhauser Gruppe ist mit den Geräten aus dem Hause Getac so zufrieden, dass das Unternehmen aktuell die Einführung weiterer robuster Getac Lösungen prüft, wie beispielsweise den Einsatz von Tablets. Damit möchten die Passauer ihren Außendienst bei besonderen Einsätzen, wie beispielsweise Kranbesteigungen, noch flexibler und zuverlässiger unterstützen.
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„Unsere Erwartungen wurden voll erfüllt – die Getac S410 leisten genau das, was sie sollen"
Bernhard Werner
IT-Leiter Beutlhauser
