PLANIFICATION INTELLIGENTE :

ÉTABLIR DES RELATIONS CLIENTS DURABLES

LE SERVICE APRÈS-VENTE SUR LE MARCHÉ DE L'AUTOMOBILE N'EST PAS UN LIEU DE PRÉDILECTION POUR LES TIMORÉS

Le service après-vente dans l’automobile est un univers impitoyable où les clients sont prêts à se tourner vers la concurrence au moindre écart. Quelles sont les difficultés dans ce secteur et comment les technologies numériques peuvent-elles y répondre ? Le livre blanc de Frost & Sullivan étudie la situation actuelle pour les clients comme pour le personnel et les mécaniciens des centres automobiles, et explique en quoi l’IA peut s’avérer utile.

DÉCOUVREZ COMMENT NOUS TRANSFORMONS LE SERVICE APRÈS-VENTE

CELA VOUS PARLE ?

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Systèmes distincts et cloisonnés

Dites au revoir aux erreurs et au travail en double grâce à une source de données unique accessible à tous.

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Processus papier

Bien que chronophage, sujet aux erreurs et semé d’obstacles, le travail sur papier reste fréquent. Il est temps de passer à autre chose.

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Estimations manuelles

Donnez un tarif unique et précis à votre client. Évitez de lui fournir deux prix pour la même prestation.

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Formation

La mise en œuvre d'une nouvelle technologie est relativement facile, mais former le personnel à l'utiliser – et à en tirer profit – prend du temps.

LA RECETTE MAGIQUE POUR FIDÉLISER LA CLIENTÈLE

LA COMBINAISON UNIQUE DE GETAC : PLANIFICATION INTELLIGENTE ET MATÉRIEL DURCI

Avec Getac, non seulement vous profitez d’un logiciel de planification intelligente basé sur l’IA, mais vous bénéficiez également d’un équipement durci conçu pour une utilisation en atelier par les mécaniciens. Résistant aux chocs, aux chutes et à la poussière, ce matériel fournit à tous une vue unifiée à travers tous les systèmes.
Chaque réseau de concessions dispose de systèmes distincts et indépendants, sans proposer de solution unique pour répondre à tous les besoins. C’est pourquoi notre logiciel utilise des API, l’automatisation des processus robotiques ainsi que l’extraction de données pour unifier des systèmes cloisonnés.
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  • Logiciel de planification intelligente
  • Intégration fluide de différents systèmes
  • Mises à jour en temps réel pour les flux de travail et les rapports
  • Accès aux données sécurisé et reposant sur des rôles
  • Matériel durci adapté aux ateliers

LA PLANIFICATION INTELLIGENTE EN PLEINE ACTION

Le livre blanc présente le cas d’Autohaus Hedtke, un concessionnaire automobile avec de grandes ambitions de développement. Cette entreprise avait besoin d’un système capable d’automatiser les tâches quotidiennes répétitives, de libérer des ressources et de permettre au personnel de se consacrer davantage à l’expérience client.
Le déploiement du logiciel de planification intelligente de Getac a immédiatement porté ses fruits. La pénurie des ressources fait désormais partie du passé, l’efficacité a augmenté de 10 % et la charge de travail pour les équipes de réception et de gestion a diminué de 25 %.

Source : Holger Hedtke, Autohaus Hedtke, Volvo & JLR Dealership, Germany

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10%

Augmentation de
de l'efficacité
des techniciens

Équipe d'accueil et de gestion

25%

de baisse du
temps de
traitement

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