/ Défi / (résumé)
Le centre opérationnel de l’hôpital ULSS 1 Dolomiti de Pieve di Cadore (région de la Vénétie, Italie) gère l’aide médicale d’urgence (118) apportée aux patients par le personnel infirmier, les volontaires et les secouristes en montagne. Cette équipe est chargée d’apporter une assistance immédiate aux patients à secourir et doit veiller à la bonne transmission de leurs données cliniques et personnelles au service des urgences qui s’occupera d’eux. Les interventions se déroulent en extérieur, parfois dans des situations complexes et des conditions météorologiques critiques. La compilation manuelle de données cliniques sur des documents pré-imprimés peut donner lieu à des erreurs et ralentir les interventions de prise en charge lorsque le patient arrive à l’hôpital. Le service SUEM 118 de l’ULSS 1 Dolomiti avait donc besoin d’optimiser le traitement de ces informations et de définir un parcours standardisé afin d’améliorer l’approche des patients.
« 70 % des problèmes* rencontrés dans les urgences préhospitalières sont liés à des difficultés de communication. Afin d’éviter les problèmes lors de cette phase délicate, nous avons cherché à développer un modèle plus efficace et plus sécurisé », explique le Dr Giulio Trillò, Directeur du service SUEM 118 de l’ULSS 1 Dolomiti.
*Causes racines et pourcentages pour les événements Sentinel de la Joint Commission
/ Solution / (résumé)
La tablette entièrement durcie Getac F110, équipée des logiciels de Zulu Medical, une société italienne spécialisée dans le développement de logiciels professionnels dans le domaine de la médecine numérique, est la solution idéale pour gérer les diverses complexités des interventions de premiers secours, grâce à la combinaison de plusieurs facteurs : en plus de son extrême légèreté et de sa grande portabilité, elle est résistante aux vibrations, à l’humidité, à la pluie, au froid, à la chaleur et aux variations de température, et peut également être désinfectée. Elle est en outre adaptée à une utilisation dans les hélicoptères, car elle ne génère aucune interférence avec leur avionique et résiste aux interférences électromagnétiques. La grande autonomie en utilisation de sa batterie remplaçable, son écran tactile 11,6" Lumi Bond® 2.0 exclusif utilisable avec un stylet, du bout des doigts ou avec des gants (un équipement essentiel dans les environnements de santé) et ses fonctionnalités de sécurité innovantes en font la solution idéale pour les opérations mobiles.
/ Avantages / (résumé)
La tablette F110, installée dans les véhicules de secours, collecte des données sur la situation clinique du patient pendant le transport et les transmet en temps réel via la plateforme Microsoft Azure Cloud au centre opérationnel et au service des urgences de l’hôpital.
"Grâce au travail d’équipe réalisé entre tous les opérateurs impliqués et à la grande qualité des solutions matérielles et logicielles mises en place, nous pensons avoir fait un grand pas en avant dans le processus de numérisation dans le secteur de la santé, avec toujours l’objectif d’améliorer la gestion et la protection du patient et de renforcer la confiance des citoyens envers le système de santé.”
Dr. Giulio Trillò, Director of Suem 118 of ULSS 1 Dolomiti
/ Défi /
En Italie, les services d’aide médicale urgente apportent une assistance médicale à tous les citoyens 24h/24, 365 jours par an. Dans de nombreuses situations d’urgence, certains facteurs peuvent faire la différence et sauver des vies. Il est donc essentiel de ne pas interrompre la chaîne de sauvetage afin de gérer efficacement l’approche du patient. C’est la mission du personnel infirmier et des volontaires qui se rendent sur les lieux de sauvetage, dans des environnements souvent critiques en raison de la haute altitude, de la faible luminosité ou de la lumière directe du soleil et des variations de température. En plus des opérations de sauvetage, les opérateurs doivent assurer la transmission des données des patients aux services des urgences en vue de leur hospitalisation. La compilation manuelle de données sur des modèles de documents pré-imprimés et leur communication peuvent donner lieu à des erreurs et ralentir les interventions de prise en charge lorsque le patient arrive à l’hôpital. Le centre opérationnel du service des urgences (118) de l’ULSS 1 Dolomiti, en Italie, gère chaque année 55 000 appels et 18 500 interventions, dont 650 impliquant le service de sauvetage par hélicoptère. Ces chiffres importants ont incité le service 118 de Pieve di Cadore à identifier et déployer un nouveau parcours standardisé pour améliorer l’approche guidée du sauvetage des patients et du protocole de soins associé. Auparavant, les documents papier concernant l’état de santé du patient étaient remplis par les opérateurs sur le site de sauvetage, souvent dans des conditions stressantes et des zones difficiles d’accès. Dans de telles situations, les données étaient parfois erronées ou incomplètes, ce qui pouvait faire perdre un temps précieux aux médecins dans le service des urgences de l’hôpital. De plus, cette méthode ne permettait pas de protéger correctement la confidentialité des patients. Pour ces raisons, l’équipe a cherché à identifier un système d’optimisation et de gestion de la sécurité des informations et de protection des données sensibles.
« Les recherches montrent que 70 % des problèmes* rencontrés dans les urgences préhospitalières sont liés à des difficultés de communication. Afin d’éviter les problèmes lors de cette phase délicate, nous avons cherché à développer un modèle plus efficace et plus sécurisé », explique le Dr Giulio Trillò, Directeur du service SUEM 118 de l’ULSS 1 Dolomiti.
*Causes racines et pourcentages pour les événements Sentinel de la Joint Commission
/ Solution /
La tablette entièrement durcie Getac F110, équipée des logiciels de Zulu Medical, une société italienne spécialisée dans le développement de logiciels professionnels dans le domaine de la médecine numérique, est la solution idéale pour gérer les diverses complexités auxquelles sont confrontés les sauveteurs lors des interventions de premiers secours.
Les logiciels médicaux fournis par Zulu Médical sont le fruit d’un travail d’équipe et sont personnalisés en fonction des besoins de l'URSS 1 Dolomiti. Intégrés à la tablette Getac entièrement durcie dernière génération, qui associe performances et technologie de pointe, ils forment la solution idéale pour la gestion des soins d’urgence et des soins préhospitaliers dans les scénarios critiques.
Le grand écran tactile 11,6" LumiBond® 2.0, lisible à la lumière du soleil et sous la pluie, peut être utilisé avec un stylet, du bout des doigts ou avec des gants, un équipement indispensable dans les environnements de santé. La tablette durcie est également certifiée MIL-STD810G et IP65 et résiste aux chutes jusqu’à 1,20 m et aux températures extrêmes de -21 °C à 60 °C. En outre, l’appareil est adapté à une utilisation dans les hélicoptères, car il ne génère aucune interférence avec leur avionique et résiste aux interférences électromagnétiques. La connectivité Wi-Fi et 4G, essentielle pour les professionnels qui travaillent en extérieur, assure une transmission rapide des données. La tablette F110 est très appréciée pour ses nombreuses fonctionnalités de sécurité intégrées à Windows 10 et pour son lecteur RFID double fréquence (LF/HF) qui permet aux professionnels de santé d’accéder rapidement aux logiciels, sans perte de temps, grâce à un bracelet RFID dédié. Elle est également équipée d’une double batterie longue autonomie qui peut être remplacée sans interruption des flux de travail.
"Ce modèle innovant de gestion de la santé s’appuie sur la fiabilité d’une technologie durcie associée à une protection robuste des données des patients grâce à la plateforme Microsoft Azure, qui répond aux normes de sécurité internationales les plus strictes" , affirme Riccardo Furlanetto, Directeur ventes et marketing de Zulu Médical.
/ Avantages /
Dans les missions de sauvetage d’urgence extrêmes, chaque seconde compte pour le patient. C’est pourquoi les logiciels installés sur la tablette entièrement durcie F110, dont les principales fonctions concernent les antécédents médicaux du patient, l’acquisition de données biomédicales auprès de satellites via une connexion sans fil, la détection des données environnementales ou encore le partage des données acquises en temps réel sur le lieu de sauvetage, ne doivent rencontrer aucune perturbation susceptible de compromettre la réussite de la mission de sauvetage. La tablette Getac F110, installée dans un hélicoptère, collecte ces données pendant le transport et les transmet en temps réel via la plateforme Microsoft Azure Cloud au centre opérationnel et au service des urgences ou à tout autre service approprié de l’hôpital dans les cas critiques. Ces services peuvent ainsi assister les interventions de sauvetage en direct, puis soigner le patient de la meilleure façon possible lors de son arrivée à l’hôpital grâce à une bonne connaissance de sa situation clinique. La communication rapide des données, sans risque d’erreur entre les équipes impliquées sur le lieu de sauvetage et le centre opérationnel, peut alors faire toute la différence dans la qualité des soins apportés au patient. Le système, utilisé depuis 2015, comptabilise déjà 3 300 interventions.
/ À propos de Zulu Medical /
Zulu Medical est une PME innovante fondée en juillet 2014 qui évolue dans le domaine de la médecine numérique. L’entreprise conçoit et développe des logiciels professionnels dans le domaine de la médecine numérique. Son objectif est de créer et commercialiser une plateforme pour l’intégration d’une série d’appareils médicaux destinés à la collecte, au partage et à la consultation de données médicales cliniques et environnementales dans le domaine des premiers secours et des soins ambulatoires pour la gestion des patients chroniques à domicile. L’infrastructure a fait l’objet d’un dépôt de brevet international et a obtenu le marquage CE en tant que dispositif médical. Zulu Médical collabore avec les services des urgences (118) d’Udine, de Trévise et de Belluno (Italie).
