AyA utilise actuellement 630 tablettes Getac ZX70 (leur nombre devrait passer à 700 en 2023) pour une large gamme d’activités extrêmement importantes, comme les services de réparation immédiate, les fuites d’eau potable, les raccordements au service et les coupures de service, les inspections, interventions de maintenance, demandes de consommation et les services du réseau de bouches d’incendie, entre autres missions.
Ces dispositifs sont utilisés dans différentes conditions météorologiques au sein de la métropole ainsi que dans les régions du Huetar, du Brunca et du Chorotega. Chacun de ces endroits est caractérisé par des conditions extrêmes qui associent pluie, soleil et poussière.
Par ailleurs, les tablettes sont transportées avec l’équipement à pied, à moto ou à bord de véhicules. Le risque de chute est donc permanent et élevé. Mais grâce aux caractéristiques renforcées de la ZX70, aucun incident n’a été signalé.
« Nous sommes passés d’une fréquence de remplacement de huit tablettes par jour au zéro problème avec Getac. Ces tablettes offrent des performances et une productivité excellentes », se réjouit A. Rodríguez.
Au Costa Rica et en Amérique centrale, Getac est représentée par ADC Móvil, société leader en technologie et développement logiciel.
Avec les tablettes Getac ZX70, cette entreprise publique a pu mettre fin à plusieurs des problèmes qu’elle rencontrait précédemment avec d’autres appareils (jusqu’à huit défaillances par jour). Jusqu’à présent, les appareils Getac n’ont pas encore enregistré de panne en deux mois d’utilisation.
Les tablettes fragiles précédemment utilisées au quotidien par AyA pour des tâches lourdes dans des conditions extrêmes étaient constamment endommagées par l’eau, les chocs et les chutes. On dénombrait parfois jusqu’à huit tablettes hors-service par semaine en raison de pannes de logiciels ou pour cause d’écran endommagé.
Avec les tablettes Getac, ces problèmes appartiennent au passé. En effet, d’après Armando Rodríguez, le ZX70 est un appareil portatif qui offre des caractéristiques remarquables à la fois en termes de matériel et de système d’exploitation.
Par ailleurs, en plus de la réponse aux ordres de service quotidiens, les tablettes Getac ont permis un meilleur suivi des équipes. Depuis l’adoption de ces tablettes, il est possible de suivre diverses données telles que la localisation des employés, les délais de réponse, le temps consacré à chaque demande et même la vitesse du véhicule de société.
D’après le responsable du département en charge des appareils Getac, ces tablettes ont été choisies au terme d’un processus de sélection rigoureux, dans le souci de fournir à l’agence des appareils renforcés et de haute performance.
« Les tablettes Getac ZX70 représentent une excellente solution car ce sont des appareils durcis qui répondent parfaitement à nos besoins. Cette tablette a plus de 12 heures d’autonomie et elle optimise l’utilisation de sa batterie. La capacité à résister aux conditions météorologiques extrêmes est essentielle. La présence d’eau n’est plus un problème car les appareils peuvent fonctionner sous la pluie et les écrans tactiles sont même utilisables par un opérateur portant des gants. En outre, les caractéristiques de l’écran et la technologie de la tablette garantissent une parfaite lisibilité en plein soleil », explique Armando Rodríguez, d’AyA.
Grâce à la tablette Getac ZX70, AyA a pu trouver une solution à ses problèmes quotidiens de fonctionnement et de connectivité et obtenir des résultats très positifs en matière de gestion car les équipes de terrain répondent rapidement à chaque ordre de mission reçu sur leurs tablettes renforcées, qui résistent aux chocs, aux chutes, à l’eau et à la poussière, et leur suivi peut être assuré.
« Nos équipes quittent le bureau avec un appareil Getac. Tous les ordres de service qui leur sont confiés chaque jour sont envoyés sur cette tablette. Depuis que nous utilisons ces tablettes, la productivité s’est nettement améliorée et nous n’avons connu aucun problème. »
Ing. Armando Rodríguez, directeur du Service commercial intégré de l’entreprise costaricaine en charge de l’eau et de l’assainissement (AyA).
L’entreprise costaricaine en charge de l’eau et de l’assainissement est dénommée AyA. Elle a été fondée en application de la Loi n° 2726 et approuvée par l’Assemblée législative le 14 avril 1961.
À travers ses activités, la mission première de l’entreprise costaricaine en charge de l’eau et de l’assainissement est d’assurer le développement et le bien-être de la nation. Elle a également pour objectifs de fournir une eau potable de qualité d’une manière durable à même d’améliorer la qualité de vie des Costaricains, et de réaliser des interventions d’assainissement de façon à réduire son impact environnemental. À cet égard, l’entreprise costaricaine en charge de l’eau et de l’assainissement vise sans relâche à améliorer ses processus afin d’améliorer la qualité de ses services.
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