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    Pilotes et documents

À PROPOS DE LA GARANTIE TOTALE GETAC (BUMPER-TO-BUMPER)

Notre garantie sur les produits entièrement durcis couvre les dommages accidentels, offrant un coût total de possession (TCO) plus avantageux.
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NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS

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Le coût moyen d'une réparation vatie entre 400 à 600 €, sans compter les périodes d’interruption ni les pertes de revenus pour votre activité. La garantie Bumper-To-Bumper est la solution
  • Pas de frais imprévus
  • Des périodes d’interruption réduites
  • Un enlèvement en toute sérénité (Collect & Return)
  • Des frais d’exploitation réduits

NOTRE GARANTIE

Notre garantie couvre tous les composants du système conformément aux modalités couvrant les défaillances du produit dans le cadre d’une utilisation normale et prévue. Solution extrêmement abordable, notre garantie standard assure des réparations de qualité Getac en cas de dysfonctionnement d’un produit.
 TablettesOrdinateurs portables
A140F110K120T800UX10ZX10ZX80B360,
B360 Pro		S410 S510V110X600,
X600 Pro,
X600 Server

Garantie Bumper-to-Bumper		3 ans✓✓✓✓✓✓✓✓   ✓✓

Garantie produits durcis		3 ans         ✓✓  

Logistique Retour à la base		3 ans✓✓✓✓✓✓✓✓ ✓✓✓✓

* Pour toute question relative à la garantie, veuillez contacter l’équipe de service Getac à l’adresse GetacService_EU@getac.com.

LA MEILLEURE GARANTIE DU SECTEUR POUR LES PRODUITS DURCIS

Le service Collect & Return propose un service de retour simple, fluide et respectueux de l’environnement pour les appareils Getac défaillants sous garantie.
Si votre équipement tombe en panne, nous ferons appel à un service de transporteur express récupérer le produit à l’endroit que vous aurez indiqué afin de le faire parvenir à l’un de nos centres de service. Une fois réparé, Getac vous le renverra de la même façon, entièrement protégé. En réutilisant l’emballage d’origine des appareils défectueux retournés, nous réduisons la consommation de carton dans un souci de préservation de l’environnement.
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NOTRE SERVICE COLLECT & RETURN EN EUROPE

JOUR 0
  • Le client observe une défaillance.
  • Le support client de 1er niveau la qualifie en défaillance matérielle et enregistre un ticket dans le Système de service Getac (GSS).
  • Le service Express Courier se rend sur le site spécifié par le client pour l’enlèvement de l’appareil.*
JOUR 1 À 3
  • Le Centre de service Getac réceptionne l'unité défaillante, la répare, puis organise le retour de l'appareil à son propriétaire.
JOURS 4
  • Le service Express Courier renvoie l’appareil à l’endroit indiqué par le client.
  • Le client peut suivre tout le processus via son accès à un portail.
  • Un rapport de test accompagne chaque réparation.
  • Le client peut suivre tout le processus via son accès à un portail.
  • Le client peut suivre tout le processus via son accès à un portail.

*Sous réserve des délais d'attente.

AVEC LE PROGRAMME SELF MAINTAINER DE GETAC, VOUS AVEZ LE CONTRÔLE

Le programme Self Maintainer de Getac vous permet d’effectuer certaines réparations couvertes par la garantie sur des produits Getac sans les envoyer au Centre de réparation de Getac.
Période d’interruption minimale
Vos délais sont respectés
Deux réclamations gratuites par appareil
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* Les éléments inclus dans le programme Self Maintainer peuvent différer selon le modèle.

NOTRE GARANTIE ET NOS SERVICES D’ASSISTANCE

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Garantie Bumper-to-Bumper de 36 mois

* Produits entièrement renforcés

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Garantie de 36 mois

* Produits semi-renforcés

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Garantie accessoires

(batteries incluses)

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Auto-maintenance
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Système de service Getac (GSS)
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Getac Collect & Return

GARANTIES ET SERVICES SUPPLÉMENTAIRES

Warranty-icon-07-extended-warranty-web
Extension de garantie
Warranty-icon-08-battery-warranty-web
Garantie de la batterie
Warranty-icon-09-keey-your-ssd-warranty-web
Garantie Conservez votre disque SSD
Warranty-icon-10-loan-swap-service-web
Services de swap de créances
Warranty-icon-11-accidental-damage-warranty-web
Garantie dommages accidentels
getac

SYSTÈME DE SERVICE GETAC (GSS)

Le GSS vous permet de suivre un appareil envoyé en réparation à toutes les étapes : retour à Getac, réparation et livraison à votre domicile. Il vous permet également de voir les détails des réparations effectuées et de gérer les détails de la livraison de l’appareil, pour une commodité optimale.

Inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier de 2 mois de garantie supplémentaires et d’un accès au système de service Getac (GSS).
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