Levorato Marcevaggi ist ein italienisches Unternehmen, das mittlerweile eine mehr als 70-jährigen Geschichte vorweisen kann. Es ist mit einem Fuhrpark von mehr als 500 Fahrzeugen im Gefahrguttransport tätig. Im Jahr 2009 hat das Unternehmen sich ein neues Geschäftsfeld erschlossen und in wenigen Jahren wurde es führend im Bereich des Transports und der Lagerung sowie Betankung von Flugzeugen. Zu seinem Kundenstamm gehören die wichtigsten Ölgesellschaften, Fluggesellschaften sowie Flughäfen. Das Unternehmen wurde von den zuständigen Stellen für die Bereitstellung von Dienstleistungen im Bereich der Lagerung und Betankung zertifiziert und verfügt an 8 nationalen und internationalen Flughäfen über eigene Empfangs- und Lagerbereiche. Je nach Art des Flughafens bietet Levorato Marcevaggi darüber hinaus zwei Arten von Dienstleistungen: zum einen der klassische und speziell für die Flugzeugbetankung ausgestattete Tankwagen und zum anderen der so genannte „Dispenser“, der das unterirdische Netz nutzt, um den Treibstoff an Bord zu bringen. Alle Fahrzeuge sind mit einem elektronischen Messkopf, einer Plattform und zwei Ausgabeschläuchen ausgestattet, sodass jeder Flugzeugtyp betankt werden kann. Es finden täglich zahlreiche Betankungen statt, insgesamt mehr als 250.000 pro Jahr, und oft erfolgen diese unter extremen Bedingungen und bei jeglichem Wetter. Gerade wegen dieser besonderen Betriebsbedingungen müssen sich die Fahrer der Tankwagen für die korrekte Durchführung der Befüllung mit Treibstoff eines startbereiten Flugzeugs und für die Verwaltung der Dokumente und des Informationsflusses auf robuste und zuverlässige Geräte verlassen können. Durch diese Anforderungen war es erforderlich, dass das Unternehmen seine Prozesse komplett überarbeitet und digitalisiert, sodass alle an diesem Vorgang Beteiligten aufeinander abgestimmt und autonomisch arbeiten können und jegliche Fehlermöglichkeit bei der Durchführung ausgeschlossen werden kann. Es war also notwendig, eine vollständig integrierte Hardware- und Softwareplattform zu finden, um Kunden und Lieferanten noch mehr Effizienz und einen verbesserten Support bieten zu können.
Nachdem Levorato erkannt hatte, dass die gesamte Informationsverwaltung neu gestaltet werden muss, hat sich das Unternehmen für die Entwicklung des perfekten Geräts an den IT-Partner Infoteam gewandt. In Zusammenarbeit mit Getac hat Infoteam eine Lösung entwickelt, die komplett auf dem Fully Rugged Tablet F110 und einer Fahrzeug-Dockingstation basiert. Seit 2016 ist das Getac Fully Rugged Tablet F110 die perfekte Lösung für die Leistungsanforderungen der Gruppe in Bezug auf Mobilität, Format, Gewicht, Sicherheit und Robustheit. Ausgestattet mit innovativen Technologien, einem großen 11,6“-Display mit LumiBond®-Technologie 2.0 für einen guten Lesbarkeit auch bei Sonnenschein in der Fahrerkabine, einem Touch-Bildschirm, der auch mit Arbeitshandschuhen oder Stift bedient werden kann sowie Wi-Fi- und 4G-Konnektivität, die für Arbeiten im Außenbereich unerlässlich ist. Die in der Fahrerkabine aller LM-Fahrzeuge installierte Getac-Lösung, d.h. das extrem kompakte Tablet F110 in Verbindung mit der Dockingstation für Fahrzeuge mit zwei verfügbaren seriellen Schnittstellen ermöglicht es dem Unternehmen, einige Vorgänge völlig autonom zu steuern, wie zum Beispiel der Start der Betankung des Flugzeugs mit einem einfachen Klick auf dem Tablet, der Ausdruck eines Lieferscheins oder eines Berichts oder aber die Echtzeit-Anzeige des Literzählers auf dem Display. Das Fully Rugged Tablet F110 von Getac ist beständig gegenüber Vibrationen, Stößen und Extremtemperaturen, was für ein sorgenfreies Arbeiten ohne die Befürchtung von Unterbrechungen während der Fahrt oder während der Betankung des Flugzeuges, unerlässlich ist.
Die von Infoteam als technologische Stütze des Digitalisierungsprozesses entwickelte Getac-Lösung hat einen Prozess der Restrukturierung und Innovation der vorherigen Lösungen angestoßen. In der Vergangenheit wurde der Betankungsvorgang sowohl im Hinblick auf die betriebliche Koordination als auch bezüglich Back-Office-Tätigkeiten manuell verwaltet. Durch diese Vorgehensweise wurde der verwaltungstechnische Arbeitsfluss von der Registrierung des Vorgangs bis zur Rechnungsstellung verlangsamt. Dank der leistungsstarken Lösung von Getac wurde es für das Unternehmen möglich, durch die umgesetzte Strategie der Veränderung die internen und externen Ressourcen zu optimieren und den Kunden in den Mittelpunkt dieser Innovation zu stellen. Dies hat zu zahlreichen Vorteilen geführt. Neben dem sorgenfreien Arbeiten in einer kritischen Umgebung, im Regen oder im direkten Sonnenlicht, ohne Unterbrechungen fürchten zu müssen, ist ein weiterer wichtiger Vorteil, um mögliche Fehler bei der Betankung des Flugzeugs zu eleminieren: Denn das Messsystem muss perfekt auf die eingegangene Anfrage abgestimmt sein, und dieser Vorgang erfolgt heute dank des in der Fahrerkabine des Fahrzeugs montierten Tablets F110 von Getac in Echtzeit. Weitere Vorteile liegen in der Überwachung der Fahrertätigkeit und in der Überprüfung seiner Betriebsphase durch die 4G-Konnektivität, die Beschleunigung der täglichen Berichterstellung sowie die Verbesserung aller Backoffice- und verwaltungstechnischen Vorgänge. Die Veränderung erfolgte auch zur Freude der Bediener. Die neuen Geräte wurden gut angenommen, da sie den Spielraum für Fehler stark eingeschränkt haben.
„Zahlreiche Aspekte von grundlegender Bedeutung haben uns davon überzeugt, uns für Getac zu entscheiden. Aus technischer Sicht waren es sicherlich die Zuverlässigkeit eines Unternehmens wie Getac, die Garantie, auf langlebige Geräte zählen zu können, und die kombinierte Lösung Tablet und Dockingstation, die für uns und unseren Betrieb eine unverzichtbare Plattform ist. Darüber hinaus haben uns auch die Zuverlässigkeit des Kundendienstes nach dem Kauf und die bumper-to-bumper-Garantie, die nicht nur Defekte, sondern auch Unfallschäden umfasst und so Ausfallzeiten minimiert, davon überzeugt, Getac zu unserem Partner zu machen. Die in den Fahrzeugen installierten Tablets müssen in schwierigen Umgebungen höchste Leistungen garantieren, und doch kann es in besonders stressigen Situationen vorkommen, dass sie versehentlich beschädigt werden. Da wir uns keine Arbeitsunterbrechungen leisten können, ist das hohe Niveau des Kundendienstes, den uns Getac auch nach dem Kauf bietet, ein unerlässlicher Service.
„Die Notwendigkeit der Digitalisierung der Prozesse entstand aus dem Wunsch, unseren Kunden ein innovatives System anzubieten, das sich für alle Beteiligten in Effizienz, Effektivität und Optimierung aller verfügbaren Ressourcen niederschlägt. Wir können sagen, dass unser Unternehmen heute als eine höchst innovative Matrix anerkannt wird, das in der Lage ist, die kommenden technologischen Herausforderungen der Fluggesellschaften zu meistern, denn diese werden zukünftig direkt aus ihrer Zentrale die Betankung der von beliebigen Flughäfen startenden Flugzeuge anordnen, wodurch die Besatzung von dieser Verantwortung befreit ist. Dank der Lösungen von Getac und Infoteam sind wir bereits jetzt bereit, uns dieser Herausforderung zu stellen. In Italien waren wir eines der ersten Unternehmen der Branche, das ein komplett digitalisiertes Betankungssystem eingeführt hat, wodurch die gesamte Lieferkette an Mehrwert gewann.“
Infoteam ist eine italienische Solution Company. Das Unternehmen wurde im Jahr 1999 gegründet und ist in der IT-Branche tätig. Es bietet seinen Kunden erweiterte Beratungsleistungen und entwickelt Lösungen für die Verwaltung und die Instandhaltung der Unternehmens-IT.
„Dieses Projekt entstand aus dem Dialog zwischen uns und dem Management von Levorato Marcevaggi, um ihre Bedürfnisse und Erwartungen verstehen zu können. Daraufhin haben wir ein Projekt entwickelt, das eine kundenspezifische Softwarelösung mit einer robusten Hardware mit besonderen Eigenschaften verbindet. Wir haben in Getac einen aufmerksamen Gesprächspartner gefunden, der unsere Bedürfnisse wahrgenommen und uns mit einer kundenspezifischen Beratung geholfen hat, die optimale Lösung für die Installation in dem Fahrzeug über die Dockingstation zu finden. Außerdem hat Getac uns und unseren Kunden die Möglichkeit eingeräumt, die Effektivität des Tablets vor dem Kauf testen zu können.“
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